Entrevistas

Entrevistas

La entrevista es una forma de recoger información de otra persona a través de una conversación interpersonal estructurada. Las fases son:

Preparación: 

• El entrevistador debe documentarse e investigar la situación de la organización.
• Hay que minimizar el número de entrevistados.
• Definir objetivo, lugar, y hora de la entrevista.

Realización:

Posee tres fases:

1. Apertura: Presentarse e informar al entrevistado sobre la razón de la entrevista
2. Desarrollo: Como se registrará la información.
3. Terminación: 

• Se recapitulan las repuestas de las preguntas.
• Se agradece al entrevistador.
• Se dejan abiertas algunas preguntas para aclarar, corregir o cambiar.

Análisis: 

1. Leer las notas.
2. Pasar los apuntes a limpio.
3. Reorganizar la información.
4. Contrastar con otras entrevistas o fuentes de información.
5. Evaluar el desarrollo de la entrevista .

Tipos

Cerradas: Los entrevistados responden a un conjunto predefinido de preguntas.

Abiertas: No hay un programa predefinido, el entrevistador examina las diferentes dudas y va realizando las respectivas preguntas, siendo algo menos metódico y desarrollando una mejor comprensión de las necesidades.

Características del entrevistador

No tienen prejuicios: evitan ideas preconcebidas sobre los requerimientos, disponiéndose a escuchar los entrevistados.

Ayudan al entrevistado: ayudan a proponer sus requerimientos con una pregunta, así para que se sigan desarrollando su ideas y propuestas.

Manejo de entrevistas

Antes de la entrevista: 

1. Dar prioridad a los clientes que se entrevistarán
2. Programar el tiempo de inicio y finalización de la entrevista

En la entrevista:

1. No ser pasivo, investigar,animar y persistir en entender y explorar las necesidades
2. Examinar casos de uso, flujo de datos y/o diagramas de estado.
3. Tomar notas exhaustivas.
4. Programar reunión de seguimiento

Después de la entrevista:

1. Realizar un bosquejo de la especificación de los requerimientos.
2. Enviar correos electrónicos a los clientes para obtener sus comentarios.